Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Diritto di Recesso

1. Diritto di Recesso (Prodotti non personalizzati)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti consumatori possono recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni.

2. Prodotti Personalizzati
Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente (es. body o t-shirt con nome, date o grafiche specifiche) non sono soggetti a diritto di recesso, come previsto dall’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, salvo difetti di conformità o errori imputabili a MDA Design.
L’ordine di un prodotto personalizzato è vincolante una volta confermato e pagato.

3. Condizioni per il Reso (Prodotti non personalizzati)
Per esercitare il diritto di recesso:
• Il prodotto deve essere integro, inutilizzato e nella confezione originale.
• Il cliente deve inviare comunicazione scritta a info@mdadesignshop.it indicando numero ordine e intenzione di effettuare il reso.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo difetti o errori di MDA Design.

4. Mancata Consegna o Rifiuto del Pacco
In caso di mancata consegna per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro in giacenza, rifiuto del pacco), eventuali costi di giacenza, ritorno o nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Per ordini contenenti prodotti personalizzati, la mancata consegna o il rifiuto non costituiscono diritto di recesso e non dà diritto a rimborso del prodotto.
Una nuova spedizione potrà avvenire solo previo pagamento delle spese di re-invio e di eventuale rientro dal corriere.

5. Prodotti Difettosi o Errati
Se il cliente riceve un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, deve contattare tempestivamente info@mdadesignshop.it, allegando foto e descrizione del problema.
In questi casi, le spese di sostituzione o reso sono a carico di MDA Design.

6. Procedura di Rimborso
Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, detratti eventuali costi di spedizione sostenuti dal venditore (se applicabili).

7. Eccezioni al Reso
Non si accettano resi su:
• Prodotti personalizzati o su misura
• Prodotti igienici aperti
• Prodotti in saldo o fine serie, se indicato nella pagina prodotto

8. Contatti
Per richieste, assistenza resi o informazioni: info@mdadesignshop.it